製品保証について

DD Hammocks JAPAN では、お買い上げいただいた製品を長くお使いいただくために、次の3つの制度をご用意しています。

① 初期不良 — 到着から14日以内

お届けした時点で不具合や欠品があった場合、新品または同等品と無償で交換いたします。

素材や縫製など、製造が原因と当社が判断した不具合については、ご購入からの期間にかかわらず、無償で新品または同等品と交換いたします。廃盤となり、後継品・同等品もご用意できない場合は、ご購入代金を返金いたします。

ご使用を始められた後に生じた不具合については、使用方法・保管状況・使用環境をご確認のうえ、製造上の欠陥にあたるかを判断いたします。ご使用によるものと判断した場合は、③長期サポート（買い替え優待）のご案内となります。

ご使用による破損や摩耗など、①②に当てはまらない場合でも、同じ製品の新品を通常価格の30%OFFでご購入いただけます。廃盤の場合は後継品または同等品が対象です。

この制度は新品を割引でご購入いただく制度です。無償の修理・交換ではありません。

買い替え優待でご購入いただいた新品には、①〜③の保証があらためて適用されます。

商品に同梱されているご案内カードのQRコードから、製品保証のご登録をお願いしております。ご登録いただくことで、お申し込みの際の確認がスムーズになります。

レシートまたはご注文番号でご購入を確認できれば、お申し込みを承ります。ご登録がお済みでない場合も、まずはご相談ください。

次の場合は、①②③いずれの対象にもなりません。

次の場合は、①②（無償交換）の対象にはなりませんが、③長期サポートはご利用いただけます。

税込3,000円未満の小物については、お写真の確認のみで対応できる場合があります（製品のご返送が不要になります）。

返送先
〒610-0117 京都府城陽市枇杷庄鹿背田72 トライアングルプラザ内
DD Hammocks JAPAN（株式会社KOTOcamp）保証受付係

必ず事前にご連絡いただいたうえでお送りください。ご連絡のない返送はお受けできない場合があります。

旧取扱店および旧公式サイトでご購入いただいた正規品も、③長期サポート（買い替え優待）の対象となります。

旧公式サイトに掲載されていた保証（2年以内50%OFF、5年以内40%OFFなど）は、前運営会社によるものです。現在は上記の新しい制度でご対応いたします。