返金ポリシー

お客様都合による返品・交換

未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。ご注文番号、お名前、商品名、ご希望の内容をお問い合わせフォームまたはメール（dd_support@kotocamp.com）でお知らせください。返送先と手続きをご案内します。

お客様都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。

不良品や破損品、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の状態とご注文番号を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金をご案内します。返送・再配送の送料は当社が負担します。

お客様都合の返品に関する「未使用・到着後7日以内」の条件は、不良品等について法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

返品された商品の到着・確認後、7営業日以内に返金処理を行います。原則としてご購入時の決済方法を通じて返金します。カード明細・口座への反映時期は、決済会社により異なります。

DD Hammocks JAPAN（運営：株式会社KOTOcamp）
メールアドレス：dd_support@kotocamp.com
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更新日：2026年9月11日